Volledig in overeenstemming met de regels betreffende de bescherming van persoonsgegevens (Verordening (EU) 2016/679), nodigt Amplifon U uit om onderstaande informatie door te nemen, om te weten te komen hoe wij u persoonsgegevens verwerken.

Wij verkrijgen uw persoonsgegevens op twee wijzen:

Direct: op het ogenblik dat u één van onze centra bezoekt waarbij U zich laat testen, of dat u uw gegevens invult op onze website, gedurende het verkoops- of aankoopproces van een “Amplifon” product.
Indirect: via de informatie die U ons doorstuurt tijdens het actief gebruik van onze “Amplifon” producten  of door legitieme aankoop van adressen voor éénmalig gebruik voor prospectieredenen.

De gegevens die U meedeelt als u deelneemt aan promotionele acties of als u formulieren invult tijdens uw bezoek aan het hoorcentrum, of wanneer u één van onze producten of diensten aankoopt en gebruikt, zullen door Amplifon worden verwerkt voor één of meer van de volgende doeleinden:

(Rechtsgrond: Noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst, of noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting van Amplifon)

Amplifon verwerkt uw persoonsgegevens om alle precontractuele informatie te kunnen verwerven, zoals het uitvoeren van een gehoortest, testen van apparatuur, en het vervullen van onze contractuele verplichtingen als u een aankoop doet van één van onze producten. Dit kan ook onze dienst na verkoop omvatten, zoals bijvoorbeeld het uitlezen en verwerken van de informatie die automatisch in uw hoorapparaat wordt opgeslagen.
Dit kan ook gebeuren om onze wettelijke verplichtingen te vervullen, of om te antwoorden op instructies van de bevoegde autoriteiten of controle-instanties.  

Amplifon vraagt u de volgende gegevens te verstrekken:

• Uw gebruikelijke identificatiegegevens (naam, voornaam, geboortedatum, …)
• Gevoelige (medische) gegevens, in het bijzonder met betrekking tot uw gehoorvermogen

Om uw gevoelige gegevens te verwerken vragen wij Uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken, zonder dat deze uiteraard de wettelijkheid van de verwerking voor het intrekken kan in het gedrang brengen. Intrekken van toestemming kan gebeuren via het hoorcentrum.
 

Bovendien kunnen de gegevens gebruikt worden door derde partijen om bijkomende activiteiten uit te voeren. Zoals:

• Commerciële tussenpersonen: die onze producten en diensten ten behoeve van ons aanbieden
• Externe consultants: voor legale bijstand en oplossen van geschillen
• Dienstenbedrijven (ook IT): inningskantoren, bedrijven voor facturatiebeheer en archivering (ook optisch), bedrijven die beheersdiensten voor IT systemen aanbieden, bedrijven voor gegevensinput, cloud solution providers, etc.
• Publieke instellingen of controle-instanties die informatie ontvangen van Amplifon, en meer in het algemeen publieke of privépersonen in hun rol van overheidsdienst of vertegenwoordiger ervan
• Bedrijven die tot de Amplifon groep behoren voor administratie, boekhouding en archivering.

Bovenvermelde instanties handelen als verwerkers onder supervisie en instructie van Amplifon of zelfstandig voor eigen doeleinden als verwerkingsverantwoordelijke.

Amplifon zal nooit op een volledig geautomatiseerde manier beslissingen nemen die rechtsgevolgen hebben of die u anderszins in aanmerkelijke mate treft. Wij verwerken de gegevens die u ons bezorgt of die wij via het uitlezen van uw hoorapparaat bekomen door tussenkomst van gekwalificeerd personeel. Dit doen wij met een dubbel doel:

1. Om uw hoorapparaat zo goed mogelijk af te stemmen op uw levensstijl en op uw gewoontes, en ook op omgevingsgeluiden; rekening houdend met alle factoren die de goede werking van uw hoorapparaat kunnen beïnvloeden (noodzakelijk doeleinde). Voorbeelden zijn:

• Data betreffende uw gebruik van het toestel (aantal uur per dag) zullen uw audioloog in staat stellen u beter te adviseren en dus uw gehoorervaring te verbeteren;
• Als uit de analyse blijkt dat u de hoorapparaten vaak gebruikt in lawaaierige omgeving, kan onze audioloog de filterfunctie aanpassen, zodat u individuele personen beter verstaat;

2. Om uw voorkeuren in kaart te brengen zodat wij u aangepaste oplossingen kunnen aanbevelen (optioneel doeleinde). Als voorbeeld:
Als de verzamelde gegevens bijvoorbeeld aantonen dat u tijdens het tv-kijken gewoonlijk het volume van het hoortoestel verhoogt, kan uw audioloog u aanraden een apparaat aan te schaffen dat het audiosignaal rechtstreeks met het hoortoestel verbindt, zodat u beter kunt luisteren naar TV.

Met betrekking tot de verwerking heeft U een aantal rechten ten overstaan van Amplifon:

1. Toegang: U kan vragen of gegevens over u worden verwerkt of niet, net zoals u kan vragen naar verduidelijking van onderhavige tekst.
2. Verbetering: U kan vragen de gegevens die u ons verstrekte te verbeteren of aan te vullen indien deze niet correct zijn.
3. Schrapping: U kan vragen uw gegevens te schrappen, in een aantal gevallen:
   - indien deze niet langer nodig zijn voor het doel van de verwerking;
   - ingeval U Uw toestemming intrekt;
   - wanneer U zich verzet tegen de verwerking
   - ingeval van onrechtmatige verwerking;
   - wanneer er een wettelijke verplichting tot schrapping is.
4. Beperking  van de verwerking: U kan vragen dat uw gegevens alleen nog bewaard worden, zonder enige andere verwerking, voor de tijd noodzakelijk om ze te verbeteren, of ingeval van onrechtmatige verwerking waarvoor u zich verzet tegen schrapping van gegevens, of indien U Uw rechten wilt laten gelden en de data die wij hebben dit doel kunnen dienen, of tenslotte indien u zich verzette tegen de verwerking en het onderzoek naar de aanwezigheid van onze gerechtvaardigde belangen nog aan de gang is.
5. Bezwaar: U kan op elk moment bezwaar uiten tegen de verwerking van uw gegevens, tenzij er legitieme redenen zijn om de verwerking toch verder te zetten, die voorrang hebben op uw bezwaar, bv. de uitoefening van een recht of onze verdediging in een rechtszaak.
6. Overdraagbaarheid: U kunt vragen de gegevens die U ons verschafte te ontvangen in een gestructureerd elektronisch formaat. Deze gegevens kunnen ook naar een andere verwerkingsverantwoordelijke gestuurd worden op uw verzoek.

Ingeval Amplifon in gebreke blijft of bovenstaande verzoeken slechts gedeeltelijk uitvoert, heeft U het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

U kunt uw rechten ten overstaan van Amplifon op ieder moment uitoefenen zonder enige formaliteiten, ook via een geautoriseerde derde partij met een specifieke volmacht, en dit per eenvoudige e-mail aan privacybelgium@amplifon.com of per aangetekend schrijven aan Amplifon, mits bewijs van uw identiteit door het bezorgen van een kopie van de voorkant van uw identiteitskaart.