La pandemia costringe a fermarsi e ad ascoltare quanto accade nell’ambiente circostante diretto. Proprio ai tempi del «social distancing», al sentirci bene viene data un’importanza ancora maggiore. Il gruppo di età dai 65 anni in su deve essere particolarmente protetto a causa della situazione attuale e la limitazione dei contatti sociali è urgentemente necessaria per ciascuno dei suoi appartenenti. Tuttavia è di enorme importanza restare collegati con il mondo esterno, prevenendo l’isolamento completo e l’inattività cognitiva. In questo caso la comunicazione – ad esempio tramite telefonate o videochat – assume un ruolo straordinariamente importante: essa rappresenta il ponte per restare in contatto con famiglia, amici e nella vita professionale quotidiana.
In risposta a quanto disposto dalla Confederazione per garantire la fornitura medica di base, Amplifon ha configurato un sistema unico nel suo genere per fornire il miglior supporto possibile alle persone affette da indebolimento dell’udito.
Il programma «Amplifon è a vostra disposizione» consente di assicurare alla popolazione un eccellente servizio per tutti i problemi di udito anche nelle difficili circostanze attuali. Esso si basa su quattro pilastri:
Benché da metà marzo i 99 centri acustici Amplifon operino con orari ridotti, i collaboratori di Amplifon fanno di tutto per mantenere un forte legame con i loro clienti, garantendo un’assistenza qualitativamente elevata.
Nel farlo vengono osservati con il massimo rigore gli standard dell’Ufficio federale della sanità pubblica, per impedire un’ulteriore diffusione del virus e per proteggere nel miglior modo possibile i collaboratori e i clienti.
Per ridurre ulteriormente l’utilizzo delle infrastrutture e le frequenze di contatto, Amplifon propone soluzioni innovative, portando addirittura l’adattamento degli apparecchi acustici direttamente al domicilio dei clienti tramite l’adattamento a distanza.
Così le persone affette da indebolimento dell’udito possono contare in tutta semplicità sull’assistenza personale e sulla comunicazione dal vivo con il loro audioprotesista via Internet utilizzando un’app per smartphone. Inoltre Amplifon offre un test dell’udito online e tantissimi eccellenti consigli e tutorial per accompagnare i clienti in questo difficile periodo.
«Riteniamo che sia nostro compito, e quindi che sia naturale, garantire l’accesso ai nostri audioprotesisti e ai nostri servizi, inclusi appuntamenti fisici se necessario. La salute uditiva è di grande importanza per il benessere generale. E proprio in tempi in cui i contatti sociali sono limitati è importante restare in contatto con le altre persone almeno utilizzando i canali di comunicazione. Parlare con famiglia e amici, rilassarsi la sera davanti alla TV, godersi la musica o i suoni della natura: tutti questi momenti sono indissolubilmente legati al sentirci bene e contribuiscono a restare in salute.»
