Information sur la protection des données à caractère personnel
Dans la présente déclaration de protection des données, nous, Amplifon SA, CH-Baar, expliquons comment nous collectons et traitons les données personnelles. La présente déclaration de protection des données n’est pas exhaustive ; le cas échéant, d’autres déclarations de protection des données, conditions générales ou conditions de participation, contrats et documents similaires règlent des situations spécifiques. Les données personnelles désignent toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.
Si vous nous fournissez des données personnelles relatives à d’autres personnes (p. ex. des membres de votre famille ou des collègues de travail), veuillez vous assurer que ces personnes aient pris connaissance de la présente déclaration de protection des données et ne communiquez leurs données personnelles que si vous en avez le droit, si les personnes concernées y consentent et si ces données personnelles sont correctes.
1. Bases légales et principes du traitement
Le traitement des données personnelles est en principe soumis au droit suisse ainsi que, dans certains cas, au droit de l’Union européenne, en particulier au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD). Nous nous engageons à respecter toutes les prescriptions légales applicables et y obligeons également, dans la mesure où la loi le permet, nos collaborateurs et les tiers qui traitent des données pour notre compte, sans toutefois assumer de responsabilité à cet égard, dans la mesure où la loi le permet.
Lors du traitement des données, nous respectons les principes de la licéité, de la proportionnalité, de la finalité, de la transparence – en particulier le respect des devoirs d’information – et de la sécurité des données.
2. Données et traitement des données
Nous traitons les données que nous recevons de nos clients et d’autres personnes concernées dans le cadre d’une manifestation d’intérêt ou d’une relation d’affaires avec eux ou que nous collectons auprès des utilisateurs lors de l’exploitation de nos sites web, applications et autres technologies.
Afin de vous offrir le meilleur service possible pour votre audition, nous pouvons recueillir les données suivantes :
Les données sont en principe traitées pour l’exécution du contrat, c’est-à-dire pour la fourniture des prestations et services que nous proposons. En outre, les données peuvent également être traitées à d’autres fins, telles que (énumération non exhaustive)
3. Consentement
3.1 Généralités
Afin de traiter vos données, nous vous demandons votre consentement. Ce consentement peut être révoqué à tout moment sans préjudice de la licéité du traitement fondé sur le consentement jusqu’au moment de sa révocation.
Nous collectons vos données lorsque vous nous les fournissez de votre propre initiative, par exemple en
Dans la mesure où nous demandons dans nos formulaires de contact des informations qui ne sont pas nécessaires pour une prise de contact, nous les avons marquées comme facultatives. Ces informations nous permettent de concrétiser votre demande et d’en améliorer la gestion. La communication de ces informations se fait expressément sur une base volontaire et avec votre consentement. Dans la mesure où il s’agit d’indications sur des canaux de communication (p. ex. l’adresse e-mail, le numéro de téléphone), vous consentez en outre à ce que nous puissions, le cas échéant, vous contacter par le biais de ce canal pour répondre à votre demande.
Lorsque vous consultez nos sites web, nous enregistrons, entre autres, temporairement des informations techniques d’ordre général. Nous collectons ces données afin d’assurer le fonctionnement de nos sites web. Nous utilisons des cookies sur nos sites web pour permettre l’utilisation de certaines fonctions. Les cookies sont des fichiers qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur et servent à faciliter la navigation. Vous évitez de devoir saisir à nouveau toutes les données nécessaires à chaque utilisation. Les cookies nous aident à adapter notre site web précisément à vos besoins, par exemple votre langue nationale.
Nous utilisons également des cookies à des fins de marketing afin de proposer à nos utilisateurs des publicités adaptées à leurs centres d’intérêt. Grâce à ces cookies, nous limitons l’affichage d’une annonce publicitaire et mesurons l’efficacité de nos mesures publicitaires. Ces informations peuvent également être partagées avec des tiers, tels que des réseaux publicitaires.
Les plugins sociaux facilitent le partage de contenus sur les réseaux sociaux. Les plugins sociaux sont intégrés dans un site web en tant qu’iFrames. Les iFrames permettent d’intégrer le contenu web d’un autre site web (externe) dans le site web consulté.
Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies et les plugins sociaux que nous utilisons au ch. 3.3.
1.2 Newsletter
Si vous souhaitez recevoir la newsletter que nous proposons, nous avons besoin d’une adresse e-mail valide de votre part. Afin de pouvoir nous adresser à vous personnellement, nous vous prions de nous communiquer votre titre et votre nom. Nous utilisons ces données uniquement pour l’envoi de notre newsletter. Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons des données qui nous permettent de démontrer le processus d’inscription de manière vérifiable. Pour ce faire, nous enregistrons la date et l'heure de l’inscription ainsi que les adresses IP.
Si vous nous autorisez à personnaliser le contenu de votre newsletter, nous collecterons et utiliserons en outre de manière automatisée vos réactions à notre newsletter (p. ex. ouverture de la newsletter, clics effectués dans la newsletter). Grâce à ces données, nous mettrons à votre disposition des thèmes particulièrement pertinents dans la newsletter.
À partir des données ainsi obtenues, nous créons un profil d’utilisateur afin d’adapter la newsletter à vos intérêts individuels. Nous enregistrons quand vous lisez notre newsletter, les liens sur lesquels vous cliquez et en déduisons vos intérêts personnels. Nous associons ces données aux actions que vous effectuez sur notre site web.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte de ces données. Nous utilisons les données ainsi obtenues uniquement dans le cadre de notre marketing par newsletter. Elles ne sont pas transmises à des tiers.
1.3 Cookies et plugins sociaux
Analyse de site web
Sur notre site web, nous utilisons différentes techniques qui nous permettent, ainsi qu’aux tiers auxquels nous faisons appel, de vous reconnaître lorsque vous utilisez notre site web et, le cas échéant, de vous suivre sur plusieurs visites. Dans cette section, nous vous en informons.
Il s’agit essentiellement de distinguer vos accès (via votre système) de ceux d’autres utilisateurs, afin de garantir la fonctionnalité du site web et de pouvoir procéder à des analyses et des personnalisations. Les techniques utilisées sont conçues pour vous reconnaître individuellement à chaque visite d’une page, par exemple lorsque notre serveur (ou les serveurs de tiers) vous attribue, à vous ou à votre navigateur, un numéro d’identification (« cookie »).
Nous utilisons ces techniques sur notre site web et autorisons certains tiers à en faire autant. Les cookies peuvent conserver les informations que vous fournissez pendant une durée déterminée (p. ex. deux ans) ; vous pouvez toutefois paramétrer votre navigateur de manière à ce qu’il bloque, trompe ou supprime certains cookies ou techniques alternatives. Vous pouvez également ajouter à votre navigateur un logiciel qui bloque le suivi par certains tiers. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur les pages d’aide de votre navigateur (généralement sous les mots-clés « protection des données ») ou sur les sites web des tiers que nous mentionnons plus bas.
On distingue les cookies suivants :
Nous pouvons également intégrer sur notre site web d’autres offres de tiers, en particulier de fournisseurs de réseaux sociaux. Si vous avez un compte auprès du fournisseur de réseaux sociaux, ce dernier peut vous attribuer cette information et suivre ainsi votre utilisation des offres en ligne. Ces fournisseurs de réseaux sociaux traitent ces données sous leur propre responsabilité.
Nous utilisons actuellement les offres des prestataires et partenaires publicitaires suivants (dans la mesure où ils utilisent des données vous concernant ou des cookies installés chez vous pour la gestion de la publicité) :
Plugins de réseaux sociaux
Nous pouvons exploiter des pages et d’autres présences en ligne sur les réseaux sociaux et autres plateformes exploitées par des tiers (« Fanpages », « Canaux », « Profils », etc.) et y collecter les données vous concernant décrites au ch. 2 et ci-après. Nous obtenons ces données de vous et des plateformes lorsque vous entrez en contact avec nous par le biais de notre présence en ligne (p. ex. lorsque vous communiquez avec nous, commentez nos contenus ou visitez notre site web). Parallèlement, les plateformes évaluent votre utilisation de nos présences en ligne et lient ces données à d’autres données que les plateformes connaissent à votre sujet (p. ex. concernant votre comportement et vos préférences). Ils traitent également ces données à des fins propres et sous leur propre responsabilité, en particulier à des fins de marketing et d’études de marché (p. ex. pour personnaliser la publicité) et pour gérer leurs plateformes (p. ex. les contenus qu’ils affichent à votre intention).
Nous traitons ces données aux fins décrites au ch. 2, en particulier à des fins de communication, de marketing (y compris publicité sur ces plateformes et pour des études de marché). Nous pouvons diffuser nous-mêmes (p. ex. dans notre publicité sur la plateforme ou ailleurs) les contenus que vous publiez vous-même (p. ex. commentaires sur une annonce). Nous, ou les exploitants des plateformes, sommes également susceptibles de supprimer ou de restreindre vos contenus (p. ex. commentaires inappropriés) conformément aux directives d’utilisation.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement effectué par les exploitants des plateformes dans les déclarations relatives à la protection des données desdites plateformes. Vous apprendrez également dans quels pays ces données sont traitées, quels sont vos droits d’accès, d’effacement et autres en tant que personne concernée et comment vous pouvez les exercer ou obtenir de plus amples informations. Actuellement, nous utilisons en particulier les plateformes suivantes :
Facebook : nous exploitons la page https://www.facebook.com/amplifonschweiz/. Pour les utilisateurs d’Europe, Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irlande, est responsable de l’exploitation de la plateforme. Les informations relatives à la protection des données peuvent être consultées à l’adresse www.facebook.com/policy. Dans ce cadre, certaines de vos données seront transférées aux États-Unis. Il est possible de s’opposer à la publicité à l’adresse suivante : www.facebook.com/settings?tab=ads. Dans le cadre de Page Insights, des statistiques sont établies sur ce que font les visiteurs sur notre page (commenter des publications, transférer des contenus, etc.). Ceci est décrit sur www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Cela nous aide à comprendre comment notre page est utilisée et comment nous pouvons l’améliorer. Nous ne recevons que des données anonymes et agrégées. Nous avons défini nos responsabilités en matière de protection des données conformément aux indications figurant sur www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
Instagram : Nous exploitons un profil Instagram sur https://www.instagram.com/amplifonswitzerland/ afin de communiquer avec nos abonnés, nos clients et la communauté Instagram et de mettre à disposition des informations sur nos produits et services. Lorsque vous visitez notre profil Instagram, des données personnelles peuvent être traitées par Instagram ou par nous, en tant qu’exploitant de profil.
Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur le traitement des données effectué par Instagram. Le traitement des données personnelles par Instagram s’effectue conformément à la politique de protection des données d’Instagram. Vous trouverez de plus amples informations concernant le traitement des données et vos droits dans la déclaration de protection des données d’Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de supprimer les contributions ou commentaires inappropriés de notre profil Instagram. Nous attirons votre attention sur le fait que vos contributions ou commentaires sur notre profil Instagram sont visibles publiquement et peuvent être lus par d’autres utilisateurs d’Instagram.
Vidéos YouTube : notre site web utilise des vidéos intégrées de YouTube. L’exploitant des plugins correspondants est Google Irlande (qui a son siège en Irlande). Lorsque vous visitez une page dotée d’un plugin YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. YouTube est ainsi informé des pages que vous visitez. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut vous attribuer personnellement vos habitudes de navigation. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant au préalable de votre compte YouTube.
Lorsqu’une vidéo YouTube est lancée, le fournisseur utilise des cookies qui collectent des informations sur le comportement de l’utilisateur.
Si vous avez désactivé l’enregistrement des cookies pour le programme publicitaire de Google, vous n’aurez pas à vous attendre à ce type de cookies lors du visionnage de vidéos YouTube. YouTube stocke toutefois d’autres informations d’utilisation non personnelles dans d’autres cookies. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez bloquer l’enregistrement de cookies dans votre navigateur.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de YouTube dans la déclaration de protection des données du fournisseur sur : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr.
4. Transmission de données et transfert à l’étranger
Afin de réaliser les buts décrits au ch. 2, des données personnelles peuvent être transmises comme suit [A1] : vos données peuvent être utilisées par des employés ou des collaborateurs mandatés d’Amplifon SA, CH-Baar, qui sont tenus au secret. Vos données à caractère personnel ne sont accessibles qu’aux personnes au sein de l’entreprise qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Ces personnes sont suffisamment formées pour prévenir la perte, la destruction, l’accès non autorisé ou le traitement non autorisé de ces données. En outre, les données peuvent être utilisées par des entreprises tierces qui accomplissent des opérations de soutien pour Amplifon SA, CH-Baar. En font partie :
Ces destinataires se trouvent en partie à l’intérieur du pays, mais peuvent être situés n’importe où dans le monde. Vous devez en particulier vous attendre à ce que vos données soient transmises dans tous les pays dans lesquels le groupe Amplifon est représenté par des sociétés du groupe, des succursales ou autrement (https://www.amplifon.com/international) ainsi que dans d’autres pays en Europe et en dehors de l’Europe où se trouvent les prestataires de services que nous utilisons (comme p. ex. Google, Meta, etc.).
5. Diffusion des données
Vos données à caractère personnel ne sont jamais publiées, affichées ou rendues accessibles à un nombre indéterminé de personnes.
6. Profilage
Amplifon SA, CH-Baar ne soumet pas vos données à des décisions entièrement automatisées ayant des conséquences juridiques vous concernant ou vous affectant personnellement.
7. Durée de conservation des données
En principe, nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales ou pour atteindre les finalités poursuivies, c.-à-d. p. ex. pendant toute la durée de la relation d’affaires ainsi qu’au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Dans ce cadre, il est possible que des données personnelles soient conservées aussi longtemps que des prétentions peuvent être opposées à notre société et dans la mesure où la loi nous y oblige d’une autre manière ou que des intérêts commerciaux légitimes l’exigent (p. ex. à des fins de preuve ou de documentation).
8. Droits de la personne concernée
S’agissant du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez, sous réserve des motifs légaux de restriction, faire valoir les droits suivants à l’encontre d’Amplifon SA, CH-Baar
Par ailleurs, vous pouvez retirer en tout temps votre consentement au traitement de vos données (voir ci-dessus ch. 3). Toutefois, il se peut que nous ne soyons plus en mesure d’offrir nos services ou de les offrir de manière limitée uniquement. Cela ne constitue pas une violation du contrat de la part d’Amplifon SA, CH-Baar et ne vous libère pas non plus d’éventuelles obligations financières à notre égard.
9. Responsable des données
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est l’exploitant de ce site web :
Amplifon SA
Sihlbruggstrasse 109
CH-6340 Baar
Mail : infoch@amplifon.com
10. Modifications de la déclaration de protection des données
Nous sommes susceptibles d'adapter la présente déclaration de protection des données en tout temps et sans préavis. La version applicable est celle qui est publiée sur notre site web. Veuillez consulter régulièrement le présent site web et vous informer sur les dispositions applicables en matière de protection des données.
