La pandémie nous oblige à accepter la situation et à écouter ce qui se passe dans notre entourage direct. L’heure étant à la «distanciation sociale», il est encore plus important de bien entendre. Face à la situation actuelle, il convient de protéger tout particulièrement les personnes de 65 ans et plus. Il est urgent et indispensable que chacune et chacun limite ses contacts sociaux. Toutefois, il est extrêmement important de rester connecté au monde extérieur et d’éviter l’isolement total ainsi que l’inactivité cognitive. En l’occurrence, la communication – au moyen d’appels téléphoniques ou de chats vidéo – joue un rôle considérable. Elle permet de créer un pont pour rester en contact avec la famille, les amis et les collègues de travail.
En réponse au mandat de la Confédération visant à assurer les soins médicaux de base, Amplifon a mis en place un système unique pour offrir aux personnes souffrant d’une perte auditive le meilleur soutien possible.
Le programme «Amplifon est là pour vous» permet de proposer un service de qualité à la population, même dans ces circonstances difficiles. Il s’appuie sur quatre piliers:
Bien que les heures d’ouverture des 99 centres auditifs d’Amplifon soient réduites depuis la mi-mars, les collaborateurs d’Amplifon souhaitent maintenir un lien fort avec leurs clients et garantir un suivi de grande qualité.
En l’occurrence, les normes de sécurité de l’Office fédéral de la santé publique sont scrupuleusement respectées afin d’empêcher une propagation supplémentaire du virus et de protéger le mieux possible les collaborateurs et les clients.
Pour réduire davantage les trajets et la fréquence des contacts, Amplifon propose des solutions innovantes ainsi que l’ajustement des appareils auditifs à distance: les clients n’ont ainsi plus à se déplacer.
Les personnes souffrant d’une perte auditive profitent donc d’un suivi personnalisé en toute simplicité et peuvent communiquer en direct avec leur audioprothésiste via Internet grâce à une application pour smartphone. En outre, Amplifon met à disposition un test auditif en ligne ainsi que de nombreux conseils et tutoriels de qualité pour accompagner les clients durant cette période difficile.
«Notre devoir est de garantir l’accès à nos audioprothésistes et à nos prestations, y compris les rendez-vous en personne, si nécessaire. C’est pour nous une évidence. La santé auditive est très importante pour le bien-être général. Et quand on doit limiter les contacts sociaux, il est primordial de rester en contact avec d’autres personnes au moins via les canaux de communication existants. Échanger avec la famille et les amis, se détendre en regardant la télévision le soir, écouter de la musique ou les sons de la nature: tous ces moments qui sont indissociables d’une bonne audition et contribuent à une bonne santé.»
