Appels vidéo quand on est malentendant

Dernière actualisation: 11 novembre 2024

Utiliser les appels vidéo quand on porte une aide auditive

Les appels vidéo font de plus en plus partie intégrante de notre quotidien, notamment au travail : un outil simple et pratique qui, depuis la pandémie de COVID-19, a presque complètement remplacé les réunions en face à face. Voyons comment utiliser les appareils auditifs pour passer des appels.

Connectez vos aides auditives à votre ordinateur portable

Pour simplifier les réunions avec des aides auditives, la première étape consiste à connecter votre PC à vos aides auditives. Le processus est très rapide, mais surtout pratique. Le porteur peut passer des appels vidéo en utilisant les aides auditives comme s'il s'agissait de véritables écouteurs, avec un avantage considérable en termes de confort et de liberté par rapport aux écouteurs et autres accessoires.

Il suffit de quelques étapes :

  • préparer les appareils pour la connexion : vérifier que le Bluetooth est actif sur les aides auditives et le PC. Pour votre ordinateur il suffit de vérifier les paramètres. Pour vos aides auditives, il suffit de les redémarrer et de les placer à proximité de l'ordinateur.
  • rechercher vos aides auditives dans les paramètres Bluetooth de l'ordinateur. Une fois que les aides auditives ont transmis le signal, elles sont prêtes à être connectées et apparaîtront dans la liste Bluetooth de l'ordinateur. Sélectionnez-les dans la liste des appareils détectés.
  • attendre la connexion. En quelques secondes, les deux appareils établiront une connexion. En général, le processus est terminé avec succès lorsqu'un bip ou une tonalité est entendu.

Selon le type, la marque et le modèle de l'aide auditive, la procédure peut varier légèrement, mais les manuels d'utilisation fournissent toutes les informations nécessaires. Pour plus d'informations, pensez à effectuer une brève recherche en ligne.

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Rendez vos réunions adaptées aux malentendants

Pour les personnes malentendantes ou atteintes d'une déficience auditive, passer un appel vidéo peut être un peu intimidant voire même sembler un obstacle insurmontable. Néanmoins, adopter quelques bonnes pratiques peut aider à préparer le porteur d'appareils auditifs et lui permettre d'aborder la réunion en toute sérénité et de se concentrer sur l'obtention du résultat souhaité. Voyons comment rendre les appels vidéo plus accessibles aux personnes malentendantes ou atteintes de surdité : 

Avoir un ordre du jour pour les réunions d'équipe

Le premier point, et le plus important, est de planifier les réunions à l'avance et d'envoyer, avec l'invitation par e-mail et le lien pour se connecter, l'ordre du jour de la réunion. En plus d'être une bonne pratique pour rendre le contenu accessible et clair, l'envoi de l'ordre du jour est essentiel pour donner une idée des sujets à aborder dès le départ. De plus, il facilite une meilleure compréhension du déroulement de la réunion, même lors de discussions difficiles, et garantit que les objectifs sont clairement communiqués à tous les participants.

Accordez du temps aux points clés et aux prochaines étapes

L'ordre du jour guide toujours la réunion et chaque ordre du jour est organisé en points. À la fin de chaque point, il est important de souligner les concepts importants à la fois pour résumer ce qui a été dit ou convenu et pour dissiper les malentendus. Cette étape est utile pour comprendre si les objectifs fixés ont été atteints ou non. Pour permettre à chacun de mieux suivre la réunion, il est également important de présenter brièvement les prochaines étapes. Cela peut paraître anodin, mais cela rend la réunion plus organisée, précise et efficace.

Notes de suivi de fin de réunion

La réunion est terminée. On pourrait penser que tout est réglé et qu'il n'y a plus rien à faire pour aider les personnes malentendantes. Rien n'est plus faux. À la fin de la réunion, il est important d'envoyer des notes de suivi. Cela permet de maintenir l’information entre tous, en renforçant les concepts clés exprimés lors de la réunion. Cela fournit un résumé clair et précis des sujets abordés et des prochaines étapes, ce qui permet de gagner un temps précieux. 

Allumez vos caméras

Souvent, lors des appels vidéo, les gens ont tendance à ne pas allumer la caméra. En réalité, montrer son visage lors d'une conversation ou d'une réunion est très important. L'expérience qui en résulte est plus complète que le simple fait d'entendre une voix parler ou illustrer des concepts et peut grandement aider les personnes souffrant d'un problème d'audition. En allumant la caméra, on fournit des éléments de communication extrêmement importants : les sourires, les mouvements et les gestes. Il ne faut donc pas hésiter à se montrer lorsque l'on parle, même si la qualité du support vidéo n'est pas optimale.

Utilisez les salles de réunion pour des discussions de groupe :

Les chats de groupe permettent d'éviter de passer à côté d'informations cruciales. Ils peuvent être utilisés pour partager certains points clés ou pour demander des éclaircissements ou des précisions, permettant ainsi aux personnes malentendantes ou portant des prothèses auditives de mieux suivre la réunion.  Ils peuvent être utilisés pour demander une clarification rapide, envoyer un résumé des points abordés au cours de la réunion ou d’avoir une équipe plus connectée qui communique de manière flexible et facile. Il est toutefois important de penser à laisser l'historique du chat actif, afin de le rendre utilisable à la fin de l'appel vidéo.

Différents fournisseurs pour vos appels vidéo

Les plateformes permettant de réaliser des appels vidéo sont nombreuses et presque toutes offrent des fonctionnalités spécifiques pour les personnes malentendantes.

Skype, Zoom et Microsoft Teams sont les plus populaires, même pour les appels vidéo professionnels, et toutes, en plus de la possibilité d'activer la caméra vidéo et le chat intégré, permettent les sous-titres en temps réel, aussi bien lors de réunions avec quelques personnes que lors de réunions de groupe. À la fin de l'appel vidéo, il est également possible d'accéder aux enregistrements et aux transcriptions de ce qui a été dit. Grâce à l'intelligence artificielle, cette expérience inclusive devient réalisable grâce à une transcription rapide, continue et en temps réel du texte.

WhatsApp et Apple Facetime sont en revanche souvent utilisés et pratiques pour les appels vidéo informels : le smartphone peut être liée facilement à l'aide auditive grâce au Bluetooth.

Technologie de communication

Les appareils auditifs sont de plus en plus performants et adaptables à nos besoins. Amplifon est avant-gardiste pour améliorer le quotidien des personnes malentendantes. Les produits de la gamme ampli-connect sont associés à des supports numériques pour une écoute directe depuis l'appareil auditif. Ils se commandent simplement via une application créée à cet effet. La première étape pour en bénéficier est de se rendre dans l'un des centres Amplifon pour effectuer un test auditif et trouver la meilleure solution.

audiologue dans centre auditif

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