Dans le cadre du strict respect des règles de protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Règlement (UE) 2016/679), Amplifon vous invite à lire les informations suivantes afin de comprendre comment nous traitons vos données personnelles.
Nous recevons vos données personnelles de deux manières:
Immédiatement: au moment où vous visitez l'un de nos centres où vous passez un test auditif, ou quand vous saisissez vos coordonnées sur notre site Web, ou pendant la procédure de vente ou d'achat d'un produit « Amplifon », ou via l’achat légitime d’adresses que nous achetons à usage unique pendant notre prospection.
Indirectement: selon les informations que vous nous fournissez pendant l'utilisation active de nos produits « Amplifon ».
Afin de pouvoir vous servir, nous traitons les informations qui vous concernent (ci-après « données personnelles »), que nous collectons pendant votre visite à notre centre auditif ou durant la période précédant ou suivant votre achat. Vous nous renseignez également des données personnelles pendant que vous utilisez nos aides auditives. C'est pourquoi nous vous demandons de lire attentivement le texte suivant:
Les données personnelles que vous nous transmettez seront traitées par Amplifon Belgium SA, établie à l'adresse Alfons Gossetlaan 40 bus 001, 1702 Dilbeek, numéro d'entreprise 0418.975.266, en tant que responsable du traitement des données, ci-après dénommée « Amplifon ». Amplifon a confié à IFORI BVBA, établie à l'adresse Victor Braeckmanlaan 107, 9000 Gand, le travail de fonctionnaire à la protection des données. Ils sont joignables via privacybelgium@amplifon.com.
Amplifon utilise ses propres succursales et intermédiaires indépendants pour proposer ses services et produits. Cette politique de protection de la vie privée s'applique aux succursales d'Amplifon et aux intermédiaires qui traitent vos données personnelles au profit d'Amplifon (ci-après « centres auditifs »).
Les autres intermédiaires procèdent à ce traitement à des fins personnelles et par des moyens propres. Dans le dernier cas, veuillez contrôler la politique de protection de la vie privée de cet intermédiaire.
Amplifon traite les données personnelles reçues sur papier, ordinateur ou supports de données électroniques, à l'égard desquelles Amplifon prend en charge :
Les données que vous nous communiquez lorsque vous participez à des actions promotionnelles ou remplissez des formulaires au cours de votre visite au centre auditif, ou lorsque vous achetez l'un de nos produits ou utilisez l'un de nos services, seront traitées par Amplifon pour une ou plusieurs des fins suivantes:
(Fondement juridique: Nécessaire pour l'exécution de notre contrat ou nécessaire pour remplir l'une des obligations légales d'Amplifon)
Amplifon traite vos données personnelles afin de recueillir toutes les informations précontractuelles, telles que la réalisation d'un test auditif, l'essai d'appareils et l'exécution de nos obligations contractuelles lorsque vous achetez l'un de nos produits. Cela peut aussi inclure notre service après-vente, comme par exemple l'analyse et le traitement des informations qui sont automatiquement stockées dans votre aide auditive.
Nous pouvons aussi les traiter afin de remplir nos obligations légales ou de répondre à des instructions données par les autorités compétentes ou les organismes de contrôle compétents.
(Fondement juridique : Votre autorisation)
Avec votre autorisation, Amplifon utilisera vos données pour des activités promotionnels, tels que par exemple des messages de vente, des annonces publicitaires, des activités de marketing direct et des études de marché et de satisfaction concernant nos produits et services. Pour ce faire, nous utilisons par exemple des canaux conventionnels (comme le courrier postal ou le téléphone), mais aussi des canaux électroniques (comme MMS, SMS, Whatsapp et e-mail).
Avec votre autorisation spéciale et complémentaire, Amplifon utilisera également vos données pour pratiquer le profilage.
Amplifon se réserve le droit de supprimer les données de ses archives s'il s'avère qu'elles ne sont pas correctes, pas complètes ou plus valables.
C'est vous-même qui décidez si vous transmettez vos données, mais si vous choisissez de ne pas le faire, cela peut avoir les conséquences suivantes:
Amplifon vous demande de lui fournir les données suivantes :
Pour traiter vos données sensibles, nous vous demandons votre autorisation formelle. Vous pouvez annuler à tout moment cette autorisation sans que cela n'affecte la légalité du traitement avant l'annulation. Vous pouvez annuler l'autorisation via le centre auditif.
Pour pouvoir réaliser les objectifs décrits au chapitre 2 (Objectifs du traitement), vous pouvez nous transmettre vos données personnelles comme suit:
Vos données peuvent être traitées par nos employés ou des personnes avec qui nous avons conclu un contrat:
L'accès à vos données sera uniquement réservé aux personnes qui en ont besoin pour l'exécution de leur tâche. Ces personnes ont suivi une formation adaptée dans le but d'éviter toute perte, destruction, accès interdit ou traitement non autorisé des données.
En outre, les données peuvent être utilisées par des parties tierces dans le cadre de l'exécution d'activités additionnelles. Comme:
Les organismes susvisés agissent comme organismes de traitement des données sous la supervision et selon les instructions d'Amplifon, ou de manière autonome à des fins propres, en tant que responsables du traitement.
Vos données personnelles ne seront ni rendues publiques, ni transmises à des parties inconnues.
Amplifon ne prendra jamais de décisions selon une méthode entièrement automatisée qui ont des conséquences juridiques ou qui vous affectent considérablement d'une autre manière. Nous traitons les données que vous nous renseignez ou qui nous parviennent via l'analyse de votre aide auditive par l'intermédiaire d'employés qualifiés. Nous y procédons à des fins doubles:
1. Pour faire correspondre le mieux possible votre aide auditive à votre style de vie et vos habitudes, ainsi qu'aux ambiances sonores; compte tenu de tous les facteurs qui peuvent influer sur le bon fonctionnement de votre aide auditive (objectif nécessaire). Des exemples en sont:
2. Pour établir une liste détaillée de vos préférences afin de pouvoir vous recommander des solutions adaptées à vos besoins (objectif facultatif). Un exemple:
Si les données collectées montrent par exemple que, pendant que vous regardez la télévision, vous augmentez habituellement le son de l'aide auditive, votre audiologue peut vous recommander d'acheter un appareil auditif qui relie directement le signal audio à l'aide auditive, de sorte que vous puissiez plus facilement entendre les sons du téléviseur.
Nous ne conservons vos données personnelles pas plus longtemps que nécessaire dans le but d'accomplir nos activités avant, pendant ou après votre achat.
En ce qui concerne le traitement, vous disposez d'un certain nombre de droits envers Amplifon:
1. Accès : Vous pouvez demander si des données vous concernant sont traitées ou non, tout comme vous pouvez demander que le présent texte vous soit spécifié.
2. Amélioration : Vous pouvez demander d'améliorer les données que vous nous avez fournies ou de les compléter si elles ne sont pas correctes.
3. Suppression : Dans certains cas, vous pouvez demander de supprimer vos données:
4. Limitation du traitement: Vous pouvez demander que vos données soient uniquement conservées, sans autre traitement quelconque, pendant la durée nécessaire à leur amélioration, ou en cas de traitement illicite dans le cadre duquel vous vous opposez à la suppression de données, ou si vous souhaitez faire valoir vos droits et les données que nous avons en notre possession peuvent servir ce but ou, enfin, si vous vous êtes opposé au traitement des données et si l'enquête sur la présence de nos intérêts justifiés est toujours en cours.
5. Objection: Vous pouvez émettre à tout moment une objection contre le traitement de vos données, à moins qu'il y ait des raisons légitimes pour poursuivre le traitement prévalant sur votre objection, par exemple l'exercice d'un droit ou notre défense dans le cadre d'une procédure.
6. Accessibilité: Vous pouvez demander de recevoir les données que vous nous avez transmises dans un format électronique structuré. À votre demande, ces données peuvent aussi être envoyées à un autre responsable du traitement.
Dans le cas où Amplifon resterait défaillant ou si les demandes susmentionnées n'étaient exécutées que partiellement, vous aurez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données.
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits envers Amplifon sans aucune formalité, y compris par le biais d'un tiers autorisé disposant d'une procuration spécifique, et ce par le biais d'un simple e-mail adressé à privacybelgium@amplifon.com ou envoyer à Amplifon une lettre recommandée, à condition de prouver votre identité en fournissant une copie du recto de votre carte d'identité.
Dernière mise à jour de cette politique à la protection de la vie privée: le 07/05/2024. Seule la version la plus récente est valable. Celle-ci peut être trouvée à l’adresse suivante: https://www.amplifon.com/web/be-fr/donnees-personnelles
Dernière actualisation: 7 mai 2024
